L&T

La proposta di
GRUPPO LT

La piattaforma per la transizione al digitale del Comune

Realizzazione e gestione sito web Comune (PNRR)

Trasforma il sito web del comune in una fucina di servizi innovativi a norma AgID e con il Cloud della PA.

  • Hosting
  • Aggiornamento e assistenza
  • Realizzazione sito web Comune come da line guida per mettere a disposizione dei
    cittadini interfacce coerenti, fruibili e accessibili, secondo il modello di sito comunale,
    e in conformità con le Linee guida emanate ai sensi del CAD e l’e-government
    benchmark relativamente agli indicatori della ‘user-centricity’ e della trasparenza,
    come indicato dall’Egovernment benchmark Method Paper 2020-2023.

Digitalizzazione e gestione Servizi al Cittadino

TIPOLOGIE DI FLUSSO PROPOSTI

Tipologia di flusso

Descrizione

Servizio al cittadino

Vantaggi economici

 

Istanze presentate dal cittadino che prevedono l’erogazione contestuale di un vantaggio economico, vincolato unicamente alla presenza di determinate caratteristiche

1)       Richiedere agevolazioni scolastiche

2)       Presentare domanda per bonus economici

3)       Presentare domanda per un contributo sostegno per spese relative a assistenza per familiare non autosufficiente

4)       Presentare domanda per assegno di maternità

Permessi e autorizzazioni

 

Istanze presentate dal cittadino che prevedono il rilascio di un contestuale permesso o autorizzazione, determinato dall’amministrazione

 

5)       Richiedere permesso per Parcheggio invalidi

6)       Richiedere permesso di parcheggio per residenti

7)       Richiedere permesso di accesso ad area ZTL

8)       Richiedere permesso per passo carrabile

Tipologia di flusso

Descrizione

Servizio al cittadino

Vantaggi economici

Istanze presentate dal cittadino che prevedono l’erogazione contestuale di un vantaggio economico, vincolato unicamente alla presenza di determinate caratteristiche

1)       Richiedere agevolazioni scolastiche

2)       Presentare domanda per bonus economici

3)       Presentare domanda per un contributo sostegno per spese relative a assistenza per familiare non autosufficiente

4)       Presentare domanda per assegno di maternità

Permessi e autorizzazioni

Istanze presentate dal cittadino che prevedono il rilascio di un contestuale permesso o autorizzazione, determinato dall’amministrazione

5)       Richiedere permesso per Parcheggio invalidi

6)       Richiedere permesso di parcheggio per residenti

7)       Richiedere permesso di accesso ad area ZTL

8)       Richiedere permesso per passo carrabile

Procedure operative per prenotazione finanziamento

La procedura operativa per prenotare il finanziamento è disponibile sul sito :

PNRR soluzione sito web Comuni e servizi digitali al cittadino

Avviso Misura 1.4.1 “Esperienza del Cittadino nei servizi pubblici” Comuni Aprile 2022

Ambito di applicazione

Il presente documento descrive le modalità e i servizi di progettazione e sviluppo compresi nel processo di adesione ai modelli standard di sito comunale e servizi digitali al cittadino che consentiranno il miglioramento dell’esperienza utente dei servizi al cittadino tramite l’Investimento 1.4.1 - Esperienza del cittadino nei servizi pubblici - Citizen experience.

Definizione di Esperienza del cittadino nei servizi pubblici

Per il perimetro dell’avviso, per Esperienza del cittadino nei servizi pubblici si intende come i cittadini fruiscono l’insieme di:
siti comunali, cioè le interfacce digitali esposte al pubblico all’indirizzo istituzionale, secondo quanto identificato al punto 5.3.3 del regolamento AgID “Assegnazione e gestione dei nomi a dominio nel SLD gov.it”, il cui scopo è far sì che tutti i cittadini ricevono le medesime e più recenti informazioni rispetto:
servizi digitali per il cittadino erogati dal Comune e fruibili online, cioè attraverso l’insieme di interfacce digitali, flussi e processi, tipicamente a seguito di un login identificativo, il cui scopo è che il cittadino richieda e si veda erogata una prestazione da parte dell’amministrazione, o effettui un adempimento verso l’amministrazione.

Siti comunali

Obiettivi di miglioramento dei siti comunali

Per quanto riguarda i siti comunali, l’obiettivo del presente avviso è di mettere a disposizione dei cittadini interfacce coerenti, fruibili e accessibili, secondo il modello di sito comunale, e in conformità con le Linee guida emanate ai sensi del CAD e l’e-government benchmark relativamente agli indicatori della ‘user-centricity’ e della trasparenza, come indicato dall’ Egovernment benchmark Method Paper 2020- 2023.

Servizi per il cittadino

Obiettivi di miglioramento dei servizi digitali per il cittadino

Per quanto riguarda i servizi digitali per il cittadino, l’obiettivo del presente avviso è di mettere a disposizione dei cittadini una serie di procedure erogate a livello comunale, tramite interfacce coerenti, fruibili e accessibili, con flussi di servizio quanto più uniformi, trasparenti e utente-centrici.

Modalità e pacchetti di adesione

L’Ente che aderisce all’avviso dovrà obbligatoriamente implementare il modello per il sito dei Comuni (“Pacchetto cittadino informato”), attraverso le modalità descritte nel paragrafo “Implementazione di sito comunale”. Per il riconoscimento dell’obiettivo conseguito, l’Ente dovrà provvedere a rendere disponibile il proprio sito comunale e attenersi ai criteri di conformità secondo quanto previsto dal paragrafo Raggiungimento dell’obiettivo di conformità al modello sito comunale.
L’Ente ha inoltre la possibilità di selezionare, a seconda della dimensione del Comune, un numero massimo di servizi digitali per il cittadino, selezionabili dalla lista di servizi digitali per il cittadino (“Pacchetto cittadino attivo”). In questo caso l’Ente dovrà provvedere al ridisegno dei servizi scelti utilizzando le tipologie di flussi di interfaccia descritte nel relativo paragrafo, o comunque garantire i criteri di conformità descritti nel paragrafo Raggiungimento dell’obiettivo per i servizi digitali per il cittadino.